构建正泰安能智能化综合运维体系,为您提供专业、安心的运维服务,为您的电站保驾护航。打造综合能源服务中心,通过电站运维、便民服务及其他增值业务,做用户的好邻居、好帮手,为农村居民生活赋能。
具备健全的运维服务体系
确保电站运维工作顺利开展
安能管家专业从事户用电站运维、第三方电站运维、光伏清洁等业务工作,目前已拥有50多万用户数量。运维服务覆盖全国79个城市,拥有400多个线下运维服务网点,1200位运维工程师,配有7*24小时智能呼叫中心、安能管家智能应答、客户一键报修等智能化服务平台,利用线上智能化平台对电站进行全方位监测,服务时效保障,确保公司及业主的发电收益。

服务50多万户

400多家运维网点

1200位运维工程师

7*24小时呼叫服务

1小时快速响应

拥有多元化运维服务网点
确保业务拓展区域运维全覆盖
引进社会化运维,建立多元化运维团队,在原代理商开展运维基础上引进家电维修行业、家居装修、村镇级电工、光伏从业者等,实现运维资源整合,扩大运维覆盖范围,提升运维机动性;
建立运维商培育评价机制,考核奖惩、优胜劣汰,提升运维积极性;
1)运维商月度考核、指导培训,连续不达标末位淘汰;
2)运维网点评级,不同级别赋予不同运维待遇标准,促使运维商自我驱动提升;
3)运维商服务激励,试点与运维商超发分享,利益与运维商捆绑;
截止目前为止,全国共有400多个运维服务网点,1300多位运维服务人员,运维已覆盖浙江、山东、江苏、安徽、河北、河南、福建、广东等业务已拓展区域。
安能管家运维网点分布示意图

业务拓展区域运维全覆盖

户用电站运维部门40多人;
负责全国30余万个电站;
负责管理400个服务网点,130O多位运维人员;
覆盖浙江、山东、江苏、安徽、河北、河南、福建、山西、陕西、广东等业务已拓展区域。
具备智能化监控运维平台,快速诊断异常低效电站
运维处理全流程节点管控,确保发电收益
智能化运维平台

多渠道全方位信息接入(电话、微信、泰极APP);

智能化呼叫中心系统:智能语音导航、服务录音监控、优先级接入;

与监控平台智能化无缝对接,实现故障自动派单;

移动化运维:现场信息(照片、视频)与工单绑定,信息实时回溯;

运维备件管理,实现运维备件智能化、可视化管理;

智能化运维商管理:公告发布、费用结算确认、运维商档案管理等;

智能化监控平台

与订单管理系统对接,自动生成电站监控,确保信息准确性;

与运维系统对接,避免跨平台操作,提升效率;

故障自动预警,异常电站快速、精确定位;

发电量、设备运行多维度自动离散分析,快速诊断低效电站;

电站运行健康度分析;

近/远端设备、软件一键升级;

智能化权限管理,自定义设置展现功能;

系统兼容性强,便于第三方电站的快速接入监控,便于社会化运维的开展;